灯塔是航海中的指向标
只要沿着灯塔的方向
航船就不会迷失在茫茫大海中
商合人同样循着价值观这座灯塔
点亮自己的同时
照亮更多商小合的成长之路
3月，商合集团10城开展了月度价值观评定，价值观研讨近位商合伙伴积极参与了案例的分享，涌现出超位价值观优秀案例主人公，通过层层角逐，有26例城市级标杆进入集团价值观标杆案例库。经过严格筛选，并诚邀品质、培训、法务等多部门协助审核，最终得出19位集团优秀标杆候选。
年商合集团首次价值观“灯塔之光·引航前行”标杆评优中，到底哪位践行榜样会脱颖而出？请阅读完以下参选案例后，在文末为每个价值观主题的最优秀案例投出您手中宝贵的一票！
客户至上
践行榜样候选
以客户需求为己任，竭力为客户创造价值，将客户利益最大化；具备超前服务意识，深挖本质，不断满足客户需求并努力超越客户的期望。
客户至上·案例一
一个商合合作的分销项目在聚焦的前三天各项数据都不理想，案例主人公发现问题后与渠道的负责人及时沟通，了解分析客户抗性和具体接受程度等，同时她也频繁与甲方负责人沟通项目优劣势，站在甲方的角度分析市场价格和成交情况，为了解决去化问题提出专业销售策略，因此得到了甲方的高度认可，主动提出了由商合选择要销售的铺源，并且给商合的客户额外优惠。这一事件中通过案例主人公的努力，她的客户至上的服务意识给我司争取到了突破该项目的机会。
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客户至上·案例二
3月初的一天上午，当时案例主人公是休假状态，但是她负责的两个项目甲方突然非常着急找到她当天就要完成合作合同签订。而当天刮着大风，气温还不足5度，赶上休假并且独自带着孩子，但是为了客户需求也为了公司利益，还是决定带着2岁的女儿去项目取合同，取回合同后又到公司办理合同交接及盖章手续等，等盖完了96个章都已经接近傍晚，但她还是用最快的时间将合同送回到甲方，最终完成了客户的要求。
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客户至上·案例三
客户来自县城，想在城中买套商铺投资，客户的经纪人不熟悉商铺便找到商合的渠道部门协助看铺。客户第一次来是坐高铁，案例主人公便开车接上客户和经纪人，一下午的时间从南边转到北边，看了五个项目，全程陪同讲解各个项目的优劣势，直到天黑又将客户送回高铁站。初次接触后客户虽有信息仍未告知，但案例主人公凭经验确定客户对其中两个项目意向较强，客户也非常认可商合的服务态度和专业性。第二周周末案例主人公继续在高铁站接客户进行第二次带看，当天下着小雨，客户要求进某项目工地看现场，他赶紧联系开发商和物业，虽然没成功但这一切动作客户都看在眼里。到了第二个项目，看现场时他为了给客户打伞，西装都湿透了，等到了售楼部算价客户直接对他说“兄弟你的服务真不错，说话也坦诚没套路，你说我买哪套我就定哪套！”但当天由于开发商原因没能下定，后来第三次复看时虽然出现了总价涨了5万的小插曲，案例主人公最终还是获得了客户的认可，顺利成交。
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客户至上·案例四
客户在年前联系了案例主人公想租一个商铺开蛋糕店，当时带看了三、四个商铺客户一直都没有满意，年后他继续推荐但客户也只有晚上才有时间，第一次带看完回到家已经晚上10点多，好在客户比较有意向。第二天晚上又带客户和家人复看，虽然还是11点多才回家，但客户当天成功交了意向金。第三天客户和房东准备签合同，沟通到蛋糕店要求商铺电压必须三相电，才发现房东无法确定，隔了一天房东终于确定是两相电，案例主人公迅速反应，给客户想办法改电，当天便咨询了物业电力公司确定整改方案，只是费用需要三四万块。这笔不小的费用，在案例主人公多次邀约双方面谈后都没能得到满意的结果。这将近半个月的时间里，他基本都是晚上11点以后才到家，在客户和房东中间不断协调商议，功夫不负有心人，最终双方顺利签约。经过这次合作，不止客户认为案例主人公尽心尽责，转介绍了一位想购买公寓的朋友，房东对他的服务也非常认可，将自己另外两个商铺委托给我司出租。
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客户至上·案例五
在3月中旬，案例主人公到售楼部与甲方沟通项目合作事宜，到了约定的时间却没能等到甲方人员。但他对姗姗来迟的甲方人员却并不生气仍旧笑脸相迎。在沟通过程中面对甲方对公司的质疑，他也第一时间作出了回应竭力维护公司形象，尽力获得甲方认可。因为提前做了很多关于项目的功课，在和甲方沟通的过程中能应答自如，一直从甲方的需求角度出发，对于其所面临的问题不仅全面分析，也提前针对可能存在的各项需求主动提出了方案，充分考虑到了客户利益，解决他们目前面临的问题，让客户非常满意。虽然现在还未合作，但由于他的沟通，甲方已为他们介绍了更高级别的对接人，后续有望合作。
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专业专注
践行榜样候选
明确自己的职责，专注的工作态度和专业的行业素质，每一件事有落实，落实有成效；高效执行，在过程中获得个人成长，专注才会成为专家，成为专家，才会成为赢家。
专业专注·案例一
3月下旬某项目聚焦所有商合经纪人都在了解熟悉项目邀约客户，案例主人公也不例外，但她并不是漫无目的去做这些常规动作，她对整个项目熟悉之后，第一时间先筛选自己通讯录的潜在客户进行项目信息统一输出，其次分析适合该项目的客群，大到一个片区，小到一个街道，为了更快锁定，她在筛选完毕后每条路挨个商铺进行扫街，路过的每个人都上前询问，愿意留联系方式的人她不仅第一时间发送项目信息和最新铺源，还附上自己的电话和公司介绍。皇天不负有心人，她凭借自己的专业介绍及负责态度，成功邀约一组客户到案场，还在多方沟通配合下最终首访成交。她的专业在项目的解读，在拓客的理解，在解决客户疑问，在维护客户各个方面展现得淋漓尽致，后来客户源于对她专业度的信服，还推荐了新客户到访，让客户对商合品牌有了更好的认知。
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专业专注·案例二
某商业项目在3月开盘，由于这是案例主人公所在部门的第一个商合独家合作项目，他带领整个部门伙伴提前到项目踩盘，熟悉项目、梳理铺源信息和销讲通关，为了更好地给二级分销商讲解项目，他与案场逐一核对本次铺源并做好销讲笔记，还筛选出几个优质商铺作为项目主推铺。他不仅将项目信息及时分享到二级分销人员，在商合的项目启动大会前后，与他们保持密切联系，还带领大家实地看铺仔细讲解有问必答，针对该项目我司的佣金*策和福利及带看规则也要保证每一位经纪人都清楚了解，就在第二天，来参加启动大会的某为分销伙伴就成交了一套优质铺。
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专业专注·案例三
3月的一天，渠道某部门的案例主人公有一位经纪人的客户咨询想要将一个三楼的商铺做成儿童室内游乐场，客户考虑到客流量较大，需要做一个外挂电梯，而经纪人就此问题咨询案场销售及相关负责人都没得到明确答复。之后案例主人公多方询问找到曾有过类似经验的人员，从对方那里得到了明确的答复，然后他又咨询了很多相关业务人员查询具体操作流程，回复了经纪人和客户，客户终于得到了满意的结果。客户表示无论结果如何，对商合的专业度这方面非常认可。
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专业专注·案例四
3月有一组客户在前往售楼部的途中过了报备保护期，所以在客户来到售楼部后没能判客给我司。实际上客户已经排了号，距离开盘仅剩4天时间，案例主人公得知后先安抚好经纪人情绪，然后第一时间与甲方沟通客户情况，她当天便准备好客户申诉资料，开始与甲方项目经理沟通并开始签字流程，客户申诉书需要签字的人不止一个，最后一步是甲方营销总。而营销总经常不在售楼部，她连续2天不断询问和跟进，终于在一个会议室门口完成签字，最终该客户正常归属我司。这个项目由于自身原因经常发生特殊情况，但是她每次都是第一时间解决从不拖延。比如项目的成销确认书需多人签字确认，她总是连续几天每天找甲方沟通几次后才签下，也正是由于她的专业沟通与甲方人员建立了良好的关系，3月其他平台的成销因各种问题都未能签好，仅商合顺利完成。甲方及分销商都在称赞商合的驻场专业高效、尽职尽责。
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专业专注·案例五
案例主人公性格开朗活泼，和同事之间相处融洽，她无论在公司还是在嘈杂的售楼部里都能不受周围任何人影响展开电话约看，并且专业度高，入职不到一星期，就能够只通过电话沟通为客户清楚介绍项目卖点，能快速的抓住客户的需求立即产生带看。她每天要求自己通手拔电话量，可开发新客户数量2-3个，并且有耐心耐力坚持把每天基本量完成。在电话中和展现的亲和力，可以和客户快速拉近距离。她的专业电话沟通也感染同事，同事们都向她请教方法。她总是积极主动帮助同事电活沟通方式方法。
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拼搏共进
践行榜样候选
充满激情，对自己设定更高的目标，自我驱动突破进取，并不断追求卓越；坚持在合作中协同发展，共同创造利益增值，实现多方共赢。
拼搏共进·案例一
案例主人公3月主打某项目，几乎每天都在该项目售楼部一直打电话邀约客户到晚上8、9点，连续2周的周一休息日都在带客户，3月一天晚上11点多还开车到市中心客户家楼下，只因客户那时才有时间听她解答项目的一些信息，为客户分析项目优劣势和价格问题，当晚回到家已是凌晨12点，但也正是此次上门，终于促使了第二天的带看和之后的复看。
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拼搏共进·案例二
案例主人公所在部门入职一位新同事，新同事对渠道门店及维护方法不太熟悉，3月份公司要求分销门店经纪人认证商合通app，而新同事对商合通了解甚少，对门店认证也是无从下手，案例主人公便承担起协助新同事熟悉维护门店及完成认证app的工作，她前期对新同事进行培训，不只是商合通的下载应用及使用技巧，还有各种公司规章制度操作流程等等，后期带新同事下门店亲自演示相关操作并且有问必答。不到一周时间，新同事就能独立完成下门店维护及培训经纪人相关操作事项。
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拼搏共进·案例三
3月底，案例主人公和分销伙伴约定带看客户，客户本来约定的早上10点到，但是因为临时有事，要下午才来，在等待客户的期间，他将商铺情况以及周边环境仔仔细细提前给分销讲了一遍。等下午客户来到现场，又带着客户仔细介绍了商铺情况，客户想和家人商量再决定，他就带客户和分销一起去接客户的家人，辗转两三个小时，好在客户看完后比较满意。由于项目比较热门，他联系案场同事帮忙留意商铺销控，他和分销就进一步为客户分析项目价值，客户便先交了小定锁定，随后他立即驱车带客户和分销到项目签约中心签认购，过程中客户对交易的模式有些不理解，他也很有耐心的跟客户讲解，最后客户的问题都得到了结局，成功认购！
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拼搏共进·案例四
经过重重困难，3月城市营销中心开出一合作项目的第一单。客户从3月初第一次到访售楼部到最终下定，历经12天，前后带看7次。而这单的成交离不开案例主人公的执着与努力，客户看中一套在售商铺，但由于是老业主不会判定为我司客户，但案例主人公没有放弃，依旧耐心讲解和细致解答客户各种问题，每次带看他都会提前两个小时在售楼部等待客户，与案场和代理伙伴做好对接。正是他一次又一次的耐心服务和真诚讲解，才让客户最后在6次到访时最终下定。
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拼搏共进·案例五
案例主人公是一位入行不久的新人，不知道做事方法和行动方向。于是他先跟随同事，从零开始跑门店。初步形成了方向以后，开始试着独自完成工作。在他负责的区域，由于业务能力尚且不足，所以前期没有太大收获。但他很快振作，梳理自己目前能力所及。于是他从提高行程量和效率入手，从基础数量开始，从每天一万步提高到两万步甚至三万步，用脚印覆盖这片区域的门店，同时提高自己的业务能力、话术能力。现在他调配到其他区域，但他在保留“靠脚走出一片天”这种笨办法的同时，也试着向其他优秀同事学习技巧，现在他的谈客技巧有了明显的提升。3月25日，他走了+步，面访12家门店，对已经签约的3家门店进行项目推广、4家贝系门店、其中5家未签约门店在接下来的3天内完成4家签约，并且这3家的认证经纪人数量也在之后达到13人，成绩比之前有了明显的提升。
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诚实守信
践行榜样候选
诚实做人，守信做事，我们忠实于自己应承担的义务，信守承诺；无论是对待客户、同事，还是合作伙伴或社会，我们都将以心致诚，视诚实守信为生存立命之本。
诚实守信·案例一
案例主人公日常生活中就是一名守信用的人，有一次带一位做火锅生意的租赁客户看底商。客户在看铺过程中意向比较强，准备交定金的时候提到火锅店要求商铺有动力电，作为初涉商业地产的她来说，不了解动力电的意思，但是她明白不能就这样让客户对商铺不确定的情况下签约，便让客户再等等，对自己的专业不足抱歉的同时表示马上会帮客户落实。在带看后她查阅相关资料收集信息，并且期间不断给业主打电话沟通询问，落实各项问题，真诚的态度打动了客户。
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诚实守信·案例二
3月案例主人公有一个新增客户，电话里给客户推荐某项目，当时客户比较着急去外地便只加了客户