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有关人士表示，EMS只负责配送，对于产品的功能和真假无法判定，没有办法负责。因此，如果收件人试用产品后，发现不妥，需跟商家协商，由商家同意后，才能退回货款。在此，她也提醒收件人，EMS收到货款后正常是第二天或第三天就会将货款发给商家。因此，收件人最好当天拆箱验货试用产品，发现不妥，可立即向EMS反映，先冻结货款。（海峡都市报闽南版记者 陈蓉）
发布：2012-02-23 11:30:01