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牛年春节刚过，已是公历2月末，再过一段时间就到装修旺季了。不少业主已经摩拳擦掌准备装修新房。有人说，“装修就像婚姻，定下来就是几十年”。在装修过程中谁都想一帆风顺，但是总有许多拦路虎，买瓷砖遇到糟心事便是其中之一。
中国陶瓷网记者搜索多个网络投诉平台发现，年刚过两个月不到，就出现了10余条瓷砖相关投诉信息。
投诉1
来源：新浪“黑猫投诉”平台
内容：投诉人在拼多多某品牌商店购买了片瓷砖，瓷砖已经铺贴过半，才发现瓷砖的瑕疵非常严重。目前瓷砖全款已经退回，但是工程造成的辅料、工人费、运费等高达元，投诉人要求赔偿这些损失。
投诉进度：处理中。
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投诉2
来源：新浪“黑猫投诉”平台
内容：投诉人购买了某品牌价值元的瓷砖，使用后其认为瓷砖硬度不够，容易刮出划痕，比市面上的普通瓷砖都不如，不值得卖高价。
投诉进度：处理中。
投诉3
来源：新浪“黑猫投诉”平台
内容：投诉人购买了某品牌的一批瓷砖，卖家分3批发货，第一批与第三批是一个色，但是第二批瓷砖有明显色差。卖家也承认有色差，但是以缺货调不到货为由，拒绝更换或赔偿，要求客户将就使用有色差的瓷砖。该批瓷砖共34片，金额元。
投诉进度：已完成。从评价来看，投诉人对结果相对满意。
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投诉4
来源：新浪“黑猫投诉”平台
内容：投诉人购买了某品牌价值元的瓷砖用于装修新房，新房仅入住一个月后就发现瓷砖出现磨损。投诉人联系店铺给予修复，卖家派了两个人简单修了一下。一个月后投诉人再次发现磨损，要求修理瓷砖或更换，但销售人员以各种理由推脱。当地销售商推给市区总代理，投诉人多次联系总代理后，总代理让其自己找厂家，但厂家售后经理则直接不接电话。
结果：处理中。
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投诉5
来源：新浪“黑猫投诉”平台
内容：投诉人以总价元购买了某品牌的一款瓷砖，铺贴后发现多片砖中间出现裂痕。厂家则以该系列瓷砖已经不再生产为由搪塞投诉人，多次沟通都不予以解决问题。投诉人要求沟通协商解决问题，并理赔道歉。
投诉进度：处理中。
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投诉6
来源：新浪“黑猫投诉”平台
内容：投诉人在京东网购平台购买了某商店价值元的瓷砖，收到货后发现瓷砖与商店品牌不符，甚至还有没有包装的“三无产品”。此外，收到的瓷砖每一包都有三四片瓷砖破损或者掉瓷，两片瓷砖背对背无法对齐，明显是残次品。店铺客服声称货品是正品，对于所拍瓷砖与实物不符之事避而不谈，并且拒绝投诉人提出的与商家领导沟通的要求。
投诉进度：已完成。投诉人补充说，称由于自己联系了商家属地的市场监管局，这场纠纷才得以解决。
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投诉7
来源：新浪“黑猫投诉”平台
内容：投诉人在天猫网购平台购买了某瓷砖品牌一款背景墙瓷砖，总金额元。临近发货截止日期时，投诉人被告知其所购买的商品损坏，且无库存。当投诉人要求退款时，商家则虚假发货并关闭了投诉人的退款申请。后续沟通过程中，商家坚持不退款，并要求投诉人选购店内其他商品，平台介入后商家仍未退款。
投诉进度：处理中。
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